Гарантийный ремонт товара

Ремонт

На товары, реализуемые в магазине Прикуп, предоставляется гарантия от 14 дней до 10 лет в зависимости от установленных обязательств, которые берёт на себя производитель. Срок гарантии указан в гарантийном талоне и описании товара на нашем сайте. Свидетельством гарантии на товар является гарантийный талон производителя, или гарантийный талон и чек нашего магазина. При получении товара покупателем проводится проверка комплектации и наличие дефектов, повреждений в изделии. Комплектация изделия определяется описанием в сопроводительных документах товара или руководством по его эксплуатации. Гарантийные обязательства заключаются в том, что приобретенный товар или продукт должны нормально отработать (использоваться) на протяжении всего гарантийного срока. Для этого производитель, продавец или третье лицо (сервисный центр) в случае поломки товара, до истечения гарантийного срока, должны его бесплатно отремонтировать или по договоренности заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе (чаще всего, это гарантийный талон). Куда обращаться для проведения гарантийного обслуживания? Для проведения гарантийного ремонта, если товар состоит на гарантийном обслуживании нашего интернет-магазина, просим напрямую обращаться на наш сайт по одному из номеров указанных в наших контактах. Если приобретенный товар находится на гарантийном обслуживании производителя, покупатель обращается в сервисные центры, адреса и телефоны которых указываются на гарантийном талоне. Потребитель должен сохранять его в течении всего срока эксплуатации. Для проведения гарантийного обслуживания все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке), а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи. В гарантийном талоне также должны быть указаны: модель товара, серийный номер товара, гарантийный срок, дата продажи товара. Для принятия товара на гарантийное обслуживание все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке), а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

В каких случаях гарантия не предоставляется

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или внутренние изменения конструкции товара;
  • изменён или стёрт серийный номер, находящийся на изделии;
  • отсутствие документов подтверждающих покупку и гарантийного талона;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • окончания гарантийного срока;

На какие неисправности не распространяется гарантия

  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.)
  • сохранность информации в памяти устройства при неправильном обновлении или установки программного обеспечения устройства

Товар на гарантийный ремонт конечный покупатель отправляет за свой счёт, а возврат товара из ремонта оплачиваем мы. В случае не гарантийного ремонта, доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Сроки ремонта в отдельных случаях могут составлять от 14-ти до 30-ти дней.


Перед отправкой товара покупателю, все изделия тщательно проверяются нашими специалистами на предмет заводского брака. Так как компания искренне желает, что бы клиент остался доволен покупкой и обязательно вернулся в наш магазин.